3.1 Lo mejor es investigar primero en su oficina de correo local. En muchas ocasiones hemos descubierto que tienen el envío para que usted lo recoja.
3.2 Quizá cambió su dirección y se le olvidó notificarnos. Sí es así, envíe un mensaje electrónico a tv-radio@conciencia.net con ambas direcciones (la antigua y la nueva), el nombre de su estación y su número de registro.
3.3 Aproximadamente cada dos años solicitamos la información actualizada. Si usted no pone al día sus datos (usando alguna de las opciones del punto 2 arriba) le recordaremos por correo electrónico. Pero si no responde a esa solicitud en el lapso de tres meses, concluiremos que ya no desea recibir el programa, así que dejaremos de enviárselo y eliminaremos de la lista el medio de comunicación que usted representa. Si desea volver a recibirlo, envíe un mensaje electrónico a tv-radio@conciencia.net con el nombre de su estación, la dirección y el número de registro, y solicite que reactivemos su cuenta.
3.4 De vez en cuando el paquete se pierde en el proceso de envíos. Si no ha recibido el material una semana antes de la fecha de transmisión, debe enviarnos un mensaje electrónico de inmediato a tv-radio@conciencia.net. De hacerlo así, le haremos un nuevo envío lo antes posible.
3.5 Si continúa teniendo problemas para recibir sus envíos, quizá quiera considerar el uso de otra dirección, o preguntarnos acerca de cómo registrarse para poder descargar los programas desde nuestro sitio autorizado Sharefile.
